سوالات متداول
از طریق سایت . میتونید به صفحه خدمات مورد نظرتون برید و بعد از کسب اطلاعات کافی، دکمه ثبت سفارش رو بزنید.
پیشنهاد می کنم نمونه کارهای طراحیمون رو ببینید و خودتون رو بذارید جای اون مشتری ها. تصور کنید که اون مشتری ها چه نیازی داشتند و از طرحشون چه خروجی هایی گرفتن. ما سال هاست که کارمون اینه و با افراد، سلایق و مشاغل زیادی کار انجام دادیم و رضایتشون رو جلب کردیم. کافیه بهمون اعتماد کنید و حوصله به خرج بدید. با این حال نگران نباشید. اگر حس کردید طرح مورد پسندتون نیست، تغییرش میدیم تا جایی که مورد پسندتون قرار بگیره.
پیشنهاد می کنم نمونه کارهای طراحیمون رو ببینید و خودتون رو بذارید جای اون مشتری ها. تصور کنید که اون مشتری ها چه نیازی داشتند و از طرحشون چه خروجی هایی گرفتن. ما سال هاست که کارمون اینه و با افراد، سلایق و مشاغل زیادی کار انجام دادیم و رضایتشون رو جلب کردیم. کافیه بهمون اعتماد کنید و حوصله به خرج بدید. با این حال نگران نباشید. اگر حس کردید طرح مورد پسندتون نیست، تغییرش میدیم تا جایی که مورد پسندتون قرار بگیره.
بعد از تکمیل فرم ، پرداخت و نهایی شدن سفارشتون ، میتونید با استفاده از شماره موبایلتون وارد پنل مشتریان بشید. اونجا میتونید پیشرفت پروژه تون رو به صورت لحظه ای دنبال کنید ، در مورد طرح هاتون نظر بدید، اگر خوشتون نیومد درخواست ویرایش بدید، نسخه های مختلف طرح هاتون رو با هم مقایسه کنید و با مستقیم با طراح در ارتباط باشید تا مرحله ای که به تایید و رضایت از طرح برسید.
از اونجایی که رضایت مشتری رو یکی از مهمترین اصول کارمون قرار دادیم ، کل سفارشات طراحی رو تا جایی که معقول باشه تغییر میدیم و طبق سلیقه و درخواست شما طرح رو تغییر میدیم. مطمئن باشید در نهایت طرحی رو تحویل میگیرید که واقعا دوسش دارید و ازش راضی هستید. تغییرات مورد نیاز رو میتونید از طریق پنل مشتریان و بخش گفتمان پروژه درخواست بدید.
خیر . یکی از قوانین و عرف های جهانی طراحی گرافیک اینه که فایل لایه باز طراحی در اختیار مشتری قرار داده نمیشه. این کار به دلیل حفظ مسئولیت سوء استفاده احتمالی از طرح برای طراحشه. بعد از پایان هر طراحی و دریافت تاییده از مشتری، فایل لایه بسته با کیفیت اصلی در اختیار مشتری قرار میگیره و اختیار تام برای استفاده در هر ابعادی به مشتری داده میشه. برای چاپ در هر ابعادی، نیاز نیست فایل لایه باز داشته باشید.
پروژه های ((طراحی لوگو)) و ((طراحی قالب)) از این قائده مستثنا هستند و فایل لایه بازشون ارائه میشه.
متاسفانه خیر. به این دلیل که برای هر سفارش، ایده پردازی خاص خودش انجام میشه و زمان صرفش میشه، انجام این کار امکانپذیر نیست. انجام سفارشات و مشاهده اتود و طرح، تنها بعد از ثبت سفارش در سایت و پرداخت کامل امکانپذیر هست.
ما یک تیم متخصص هستیم که توی یک دفتر دور هم جمع شدیم و با همدیگه برای رسیدن به اهداف مشترکمون تلاش میکنیم. هرکدوم از اعضای تیممون روزی برای خودشون موسس و مدیر یه مجموعه بزرگ بودن و حالا با کلی تجربه اون مجموعه ها رو تعطیل کردن و اومدن تا با هم همدست بشیم و حرکت بزرگتری شکل بدیم.
به طور خلاصه ، طراحی آنلاین یعنی ترکیب :
• یه شرکت تبلیغاتی با چندین طراح گرافیست که حداقل ۱۲ سال سابقه کار طراحی گرافیکی آنلاین دارن.
• یک تیم برنامه نویسی و طراحی وب سایت قدرتمند و اصولی ، با چندین برنامه نویس خلاق و به روز.
• چند دوست صمیمی و قابل اعتماد قدیمی که این سالها تو حوزه های تیزر و موشن گرافیک، برندینگ، سه بعدی و معماری استاد شدن.
این مجموعه دوستانه هدف های بزرگی رو پیش گرفته که همزمان با ارائه خدمات به مشتریهای عزیز از سراسر ایران ، در حال اجرای برنامه های راهبردی برای رسیدن به اون هدف هاست…
همه طرح ها بعد از پایان مرحله طراحی، برای بررسی کامل جزییات، در اختیار مشتری قرار میگیرن. مشتری موظف هست در این مرحله کلیه متن ها ، تلفن ها، شماره ها، سریال ها و … طرح رو بررسی کنه و اگر نیاز به تغییر داشت اعلام کنه که براش اصلاح انجام بشه. اگر درخواست توسط مشتری کتبا توی پنل مشتریان اعلام شده باشه و به انجام نرسیده باشه، ما تمام مسئولیت های اون اشتباه رو میپذیریم و هزینه چاپ مجدد رو پرداخت میکنیم. اما بعد از بررسی توسط مشتری و اعلام تایید نهایی اگر متوجه اشتباهی در چاپ شد، دیگه همه مسئولیت های ایرادات تایپی و املایی و … بر عهده خود مشتری هست و طراح و مجموعه در این قبال مسئولیتی نداره.
یعنی روزی که تعطیل رسمی نباشه. تمام روزهای تعطیل رسمی موجود در تقویم رسمی ، مثل جمعه ها و تعطیلات مناسبتی، از قائده روزهای کاری خارج هستند و جزو روزهای کاری محاسبه نمیشن. شروع شماره روزهای کاری از فردای ثبت سفارش و پرداخت آغاز خواهد شد.
در صورتی که طرح های پیشنهادی اولیه، قبل از تایید نهایی از سوی مشتری در یک طرح گرافیکی مورد استفاده قرار گیرد، به منزله تایید نهایی و بسته شدن پروژه تلقی خواهد شد و از آن پس هرگونه تغییرات روی آن، مشمول پرداخت هزینه مجزا میباشد.
بله. اگر عجله دارید میتونید بعد از ثبت سفارشتون (یا توی فرم ارسالی) اعلام کنید که عجله دارید و با پرداخت 30٪ مازاد مبلغ پلن انتخابیتون، به صورت فورس طی یک الی دو روز کاری سفارش مورد نظرتون رو تحویل بگیرید.
راه های ارتباطی ما برای پاسخگویی به سوالات شما در اکثر ساعات شبانه روز باز هستند. تلگرام، واتسپ با نام کاربری @و همچنین سیستم گفتگوی پایین سایت یا در صورت نیاز تماس با شماره 021. بهترین و سریعترین راه ارتباطی از طریق تلگرام هست.
احتمالش وجود داره. این مورد رو باید از پشتیبان سایت بپرسید. چون با توجه به حجم سفارشات روزانه، در صورتی که جای خالی بین پروژه ها وجود داشته باشه، ممکنه بتونیم زودتر از موعد مقرر سایت براتون سفارشتون رو آماده کنیم. اگر این امکان در لحظه مقدور بشه، سفارش شما مشمول +30٪ افزایش قیمت میشه.
همکاران ما از ساعت ۹ صبح الی ۵ بعد از ظهر مشغول به فعالیت هستند. در طی این ساعات، تلاشمون بر اینه که حداکثر طی مدت ۲ ساعت پیام شما بررسی بشه. و سعی بر این داریم که در ساعات غیرکاری هم در سریعترین زمان پاسخگوی پیام های عمومی شما باشیم. تیم مجریان طی ساعات ۹ صبح الی ۵ بعد از ظهر پاسخگوی سوالات تخصصی هستن و با توجه به برنامه زمانبندی پروژه ها، طی این ساعات برای ارسال فایل یا اعمال تغییرات در خدمت شما هستند.
فایل های طراحی شده از طریق پنل مشتریان بخش هر سفارش براتون ارسال میشه. اگر دسترسی به پنل مشتریان براتون سخت بود، این امکان وجود داره فایل ها از طریق تلگرام، واتسپ یا ایمیل به دستتون برسه. بنابراین نیاز به مراجعه حضوری نیست.
سعی بر این داریم که آرشیو فایل های طراحی شده رو همیشه نگهداری کنیم و در نگهداریشون کوشا هستیم که برای هر زمانی قصد دریافت مجدد فایل، درخواست تغییرات یا تجدید سفارش چاپ داشتید، فایل در دسترس باشه. نگرانش نباشید.
به طور کلی بر اساس سیاست های اجرایی مجموعه ما، ارسال فایل لایه باز مقدور نیست. اگر قصد دارید به عنوان آرشیو فایلتون رو نگهداری کنید، فایل لایه بسته با کیفیت مناسب براتون ارسال میشه. اما اگر واقعا نیاز به فایل لایه باز طرح دارید، میتونید با پرداخت مبلغ 50٪ مازاد بر رقم اصلی سفارش، فایل لایه باز رو هم از ما دریافت کنید.
زمينه فعالیتی در بحث طراحی موضوع بسیار حائز اهمیتی نيست. ميتونيد از بين نمونه کارهای موجود در سايت ، به قدرت ايده پردازی و توانايی طراحان ما، نسبت به موضوعات شغلی و همچنین ایده بکار رفته در اون طرح دقت کنيد تا با کيفيت و توانايی طراحی، متناسب با مشاغل مختلف آشنا بشيد. کافیه اين توانايی رو براي سفارش طراحی خودتون تصور کنيد. البته اگر از گزینه جستجوی بالای سایت استفاده کنید، به احتمال زیاد، نمونه کارهای مشابه با سبک فعالیت تجاری خودتون مشاهده خواهید کرد.
نگران ویرایش های بعد از طراحی نباشید. قبل از هر سفارش، فرمی تخصصی متشکل از سوالات دقیق و سلیقه ای توسط شما تکمیل میشه که طراحان ما رو تا حد زیادی به سلیقه شما نزدیک میکنه. از اونجایی که بخش عظیمی از طراحی از سلیقه سرچشمه میگیره، ما امکان ویرایش رو فراهم کردیم. اگر بعد از دیدن طرح پیشنهادی ما، ازش خوشتون نیومد و درخواست تغییرات داشتید، کافیه دلیلش رو به ما بفرمایید تا به سمت اجرای درخواست ویرایش طبق سلیقه شما پیش بریم و به رایگان اون تغییرات رو بر روی طرح شما اعمال کنیم. تیم ما موظف به اعمال تغییرات رایگان تا جلب رضایت شماست. (قبل از تایید نهایی توسط شما)
از اونجایی که سفارشات ما از طریق سایت و بصورت کاملا مکانیزه به ثبت میرسن، برای ثبت هر نوع سفارش، سوالاتی تخصصی تعبیه شده و فضایی برای نوشتن توضیحات بیشتر در هر فرم سفارش در نظر گرفته شده. بهترین مسیر برای رسوندن توضیحات به طراح پروژه به هنگام ثبت سفارش، تکمیل فرم سفارش با کاملترین توضیحات هست. چون هر پروژه بعد از ثبت فرم سفارش و پرداخت در روال انجام قرار میگیره و یک طراح مجرب بهش اختصاص داده میشه. با این حال اگر موردی هست که نیاز به مشاوره دارید، میتونید از راه تلگرام، متن تایپی یا صوتی مورد نظرتون رو برامون به شماره 09300017166 بفرستید. کارشناسان ما در اولین فرصت با حوصله و با جزییات کامل، پاسخگوی شما هستند. اگر عجله داشتید، میتونید از سیستم چت‌آنلاین گوشه سایت استفاده کنید یا در موارد اضطراری، با تلفن دفتر تماس حاصل کنید 021-28422166 .
متاسفانه خیر. امکان طراحی با ابزارهای آنلاین برای کابران سایت مقدور نیست. ما یک تیم تخصصی طراحی متشکل از چندین طراح باتجربه هستیم که برای هر سفارش بطور اختصاصی با توجه به اقتضای اون سفارش طراحی انجام میدیم. شما هم میتونید طراحیتون رو به تیم گرافیک ما بسپرید و خیالتون راحت باشه طرحی رو تحویل میگیرید که کاملا مورد پسندتون هست.
فایل نهایی سفارش ثبت شده، پس از تایید شما، فایل لایه بسته TIFF یا JPEG خواهد بود که حداکثر کیفیت لازم برای چاپ رو دارا هست. هوشیار باشید که برای سفارش چاپ به چاپخانه، نیازی به ارسال فایل لایه باز نیست و با هوشیاری تمام، از دزیده شدن طرح یا سوء استفاده احتمالی چاپخانه جلوگیری کنید. ارسال فایل لایه باز تنها در صورت درخواست مجزای شما و با احتساب پرداخت +50٪ مازاد رقم سفارش، امکانپذیر خواهد شد.
سفارشاتی مثل «طراحی لوگو» و «طراحی قالب» از این قائده مستثنا هستند و به صورت لایه باز ارائه خواهند شد تا خودتون بتونید ویرایشهای مورد نیازتون رو اعمال کنید.
